FAQ (Foire Aux Questions)

1. Comment puis-je passer commande ?

Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, et procédez à la validation de votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison. Aucun paiement en ligne n'est requis. Vous payez directement à la livraison.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison. Cela signifie que vous payez en espèces ou par orange money au moment de la réception de votre commande.

3. Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Guinée et au Cameroun. Si vous êtes dans un autre pays, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles info@watalamall.com

4. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation, mais généralement, vous recevez votre commande en 24h après validation de celle-ci.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez notre service client le plus rapidement possible.

6. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, notre livreur vous contactera pour reprogrammer une nouvelle tentative de livraison.

7. Comment retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez rejeter la commande du produit pendant la livraison. Dans ce cas, les frais de déplacement du livreur sont à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.

8. Que faire si le produit reçu est défectueux ?

Si vous détectez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.